注意点

商品の品質や発送には万全の注意を払って管理しておりますが、万が一不良品及び商品誤送、配送中の事故等で破損が生じた商品がお届けされました場合
誠にお手数ですが、商品到着日より5日以内に当店までご連絡頂きますようお願い申し上げます。
また、商品到着後は必ず状態の確認をお願い致します。着用後や洗濯後は初期不良でも返品交換はお受け致しかねますので予めご了承くださいませ。

発送後のキャンセルにつきましては一切承っておりません。

◆返品・交換をお受けできない場合

・商品お届けより5日以上経過後のお申し出
・タグや付属品を紛失された商品
・セール品、イベント対象商品、ノベルティ、福袋（HAPPY BAG）、クーポンをご利用して注文された商品
・着用済みの商品や洗濯後の商品
・お客様の元で破損された商品、においが付いた商品、お直しをされた商品

初期不良について

お届けした商品が初期不良の場合、在庫がある商品は交換、完売の商品は返品にてご対応致します。

◆お問合せ前にご確認ください

・商品到着から5日以上経過してのご連絡は初期不良でもご対応は出来かねますので、予めご了承くださいませ。
・不良箇所の写真を添付の上、サイト内のお問合せフォームもしくは≪info@selectmoca.com≫宛てにご連絡を頂きますようご協力の程お願い致します。
・その後の手順をご案内差し上げますので、お手元の商品は返送せずに当店からのメールをお待ちください。

◆返品・交換をお受けできない場合

・福袋商品(HAPPY BAG)やセール品、イベント商品、ノベルティ、クーポンをご利用された商品
・着用済みの商品や洗濯をされた商品
・お客様のもとで破損、においが付着した商品
・お客様にてお直しをされた商品

◆ご返金に関して

（クレジットでご購入のお客様）

・ご注文時にご登録頂きましたクレジットカードのご返金手続きを行います。
クレジットカードの締め日を跨ぐ場合は一旦お引き落としされることもありますが、翌月もしくは翌々月に相殺となります。
引き落としのタイミング等詳細はカード会社へお問合せください。

（銀行振込・代引きでご購入のお客様）

・ご指定の口座へご返金致します。
　口座情報（銀行名・支店・口座番号・カタカナ名義）をメールにてご返信ください。

　※ご返金完了後、当店よりメールにてご連絡差し上げますので必ずご確認くださいますようお願い致します。
　※初期不良の場合は返品や交換にかかります送料、返金時の振込み手数料を当店にて負担致します。

お客様ご都合での返品について

下記ご確認のうえサイト内のお問合せフォームもしくは≪info@selectmoca.com≫宛てにご連絡をお願い致します。
また、可能でしたら返品理由を明記いただけますと今後の参考とさせて頂きます。

◆お問合せ前にご確認ください

・商品到着から5日以上経過してのご連絡はご対応出来かねますので、予めご了承くださいませ。
・未使用でタグ付き、付属品を破棄されていない場合に限り返品可能です。
・その後の手順をご案内差し上げますので、お手元の商品は返送せずに当店からのメールをお待ちくださいませ。
・ご返送の際は佐川急便やヤマト運輸の宅配便もしくは日本郵便のゆうパックなど補償付きの配送方法にてお送りください。
・補償がない配送便で輸送中の紛失・破損等が起こった場合に商品代金のご返金が出来かねます。
・返品手順ご案内後は1週間以内に商品のご返送をお願い致します。

◆返品・交換をお受けできない場合

・福袋商品(HAPPY BAG)やセール品、イベント商品、ノベルティ、クーポンをご利用された商品
・着用済みの商品や洗濯をされた商品
・お客様のもとで破損、においが付着した商品
・お客様にてお直しをされた商品

◆ご返金に関して

（クレジットでご購入のお客様）

・ご注文時にご登録頂きましたクレジットカードへご返金致します。
　クレジットカードの締め日を跨ぐ場合は一旦お引き落としされることもありますが、翌月もしくは翌々月に相殺となります。
　引き落としのタイミング等詳細はカード会社へお問合せくださいませ。

（銀行振込・代引きでご購入のお客様）

・ご指定の口座へご返金致します。
　口座情報（銀行名・支店・口座番号・カタカナ名義）をメールにてご返信ください。

※お客様ご都合での返品の場合、返送にかかる送料はお客様ご負担となります。
※当店より商品を発送した際の送料やその他手数料もご負担頂きます。
※ご返金時の振込み手数料は差し引かせて頂きます。
※ご返金後、当店よりメールにてご連絡差し上げますので必ずご確認くださいますようお願い致します。

お客様ご都合での交換について

商品ご購入の際は商品ページに記載のサイズ等をご確認ください。
サイズ・カラー交換は、当店に在庫がある場合のみ対応可能です。
下記ご確認のうえサイト内のお問合せフォームもしくは≪info@selectmoca.com≫宛てにご連絡をお願い致します。

◆お問合せ前にご確認ください

・商品到着から5日以上が経過しての交換対応は出来かねますので、予めご了承くださいませ。
・未使用でタグ付き、付属品を破棄されていない場合に限り交換可能です。
・カラー交換やサイズ交換の場合、返送にかかる送料及び交換商品発送の送料はお客様ご負担とさせて頂いております。
・当店より交換手順をご案内させて頂きますので、手順に沿ってお手続きをお願い致します。
・ご返送の際は佐川急便やヤマト運輸の宅配便もしくは日本郵便のゆうパックなど補償付きの配送方法にてお送りください。
・補償がない配送便で輸送中の紛失・破損等が起こった場合に交換のご対応が出来かねます。
・交換手順ご案内後は1週間以内に商品のご返送をお願い致します。

（クレジットでご購入のお客様）

・交換商品発送時の送料に関して、システム上弊社ではクレジットカード金額の加算が出来かねます。
・下記URLより交換送料の決済用注文をお願い致します。
http://moca1112.cafe24shop.com/product/detail.html?product_no=2586&cate_no=527&display_group=1
（サイズカラーは“C-01”をご選択くださいませ。）

※お支払方法はクレジットカードをご選択のうえカートに入れて下さい。
※金額は2,000円で表示されますが弊社で商品に応じた金額に変更後に決済を行います。
※ご注文を入れていただく際に注文画面の"配送メッセージ"に【交換分送料注文】とのご入力をお願い致します。

交換ご希望商品のご返送及び【交換分送料注文】の確認後に発送させていただきます。

◆交換をお受けできない場合

・福袋商品(HAPPY BAG)やセール品、イベント商品、ノベルティ、クーポンをご利用された商品
・着用済みの商品や洗濯をされた商品
・お客様のもとで破損、においが付着した商品
・お客様にてお直しをされた商品

◆保管期限切れ・受取拒否について

商品お届け時にご不在の場合は、ポストへ不在連絡票が投函されます。
保管期限をご確認の上、必ず配送業者へ再配達のご依頼をして頂きますようお願い致します。

◆保管期限切れ

・保管期限を過ぎて当店へ返送された場合は手数料2,000円をご負担頂きます。
・再発送ご希望の場合はご購入金額に手数料2,000円を加算した金額を先にお振込み頂きます。
・返送後、当店よりご連絡差し上げますので再発送希望の旨ご返信ください。お振込み先及び金額のご案内を致します。
・再発送時は代引きのご選択ができませんので予めご了承くださいませ。

◆受取拒否

・手数料2,000円をご負担頂きます。 ※発送後のキャンセルにつきましては一切承っておりません。

※期日までに手数料のご入金が確認できない場合、今後当店でのご利用を一切お断りさせて頂きますので予めご了承くださいませ。